Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma digital TuCargo (en adelante "la Plataforma"), operada por TuCargo S.A.S., con domicilio en Colombia, y accesible a través de tucargo.co.

2. Partes

La Plataforma conecta a dos tipos de usuarios:

• Clientes (Cargadores): personas naturales o jurídicas que requieren servicios de transporte de carga.
• Conductores: transportadores independientes que ofrecen sus servicios a través de la Plataforma.

3. Naturaleza del servicio

TuCargo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No es empresa de transporte ni empleador de los conductores. El contrato de transporte se celebra directamente entre el Cliente y el Conductor.

4. Registro y cuenta

Para usar la Plataforma debes:

• Ser mayor de 18 años.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Obligaciones del Conductor

• Contar con licencia de conducción vigente y habilitación de tránsito.
• Mantener el vehículo en condiciones técnico-mecánicas adecuadas.
• Cumplir con la normativa de transporte de carga vigente en Colombia (Decreto 1079 de 2015 y sus modificaciones).
• Suscribir y mantener vigente el seguro obligatorio (SOAT) y la póliza de responsabilidad civil.
• Pagar la comisión acordada a TuCargo por cada servicio completado.

6. Obligaciones del Cliente

• Declarar correctamente el tipo, peso y naturaleza de la carga.
• No solicitar el transporte de mercancías ilegales, peligrosas o restringidas sin la debida autorización.
• Pagar el precio acordado con el Conductor en los términos pactados.

7. Comisiones y pagos

TuCargo cobra una comisión del 10 % sobre el valor de cada servicio completado. Cuando el pago al conductor se realice en efectivo, la comisión se acumula como deuda del conductor hacia TuCargo y debe ser liquidada periódicamente. El incumplimiento en el pago de comisiones puede resultar en la suspensión temporal de la cuenta.

8. Cancelaciones

Las políticas de cancelación y penalizaciones aplicables se encuentran detalladas en el panel de cada usuario y pueden actualizarse con previo aviso de 15 días calendario.

9. Responsabilidad

TuCargo no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados de: (i) el incumplimiento de alguna de las partes del contrato de transporte; (ii) pérdida o daño de la carga por causas imputables al Conductor o al Cliente; (iii) fuerza mayor o caso fortuito.

10. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en tucargo.co/terminos. Al aceptar estos términos, usted autoriza expresamente a TuCargo para recolectar, almacenar y tratar sus datos con las finalidades descritas en dicha política, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

11. Modificaciones

TuCargo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, salvo acuerdo de arbitraje entre las partes.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, escríbenos a [email protected].